Bienvenido a la tienda online de imago. Quizás has encontrado algo que te gusta o estás buscando artículos que están agotados en todas partes. Lamentablemente, por ahora, nuestra tienda solo está disponible en checo y eslovaco.
Sin embargo, esta guía está hecha para ayudarte a comprar aquí.
Solo sigue los sencillos pasos que aparecen a continuación para realizar tu pedido y nosotros nos encargaremos del resto.
1) Sigues buscando cosas interesantes:
Puedes usar la barra de búsqueda estándar en la parte superior de nuestra página. La función de autocompletar podría darte algunas opciones útiles. Ten en cuenta que también puede mostrarte resultados extraños debido al idioma. Por lo tanto, si buscas algo en particular, quizás prefieras introducir el nombre del producto directamente.
Esperamos que hayas encontrado lo que buscabas o al menos algo que te guste y ahora quieras pedirlo. ¿Cómo proceder?
2) Quieres confirmar que has encontrado el artículo correcto:
Estás en la página del producto que te gusta y se ve más o menos así:
Primero, asegúrate de que el artículo es realmente lo que quieres. Aunque el idioma puede no ser un problema para figuras de acción, peluches u otros coleccionables, los libros y juegos de mesa son otra historia. El nombre en inglés de un juego de mesa o libro es una buena identificación del idioma y a menudo están marcados con una bandera del Reino Unido para indicar que están en inglés. Sin embargo, si quieres estar 100 % seguro, revisa los detalles del producto.
Puedes encontrar información adicional como el EAN, pero debes fijarte en “Jazyk” (Idioma). Si ves “Angličtina”, significa que el juego está en inglés. En la imagen de arriba puedes ver que puede haber varios idiomas. En este caso, se indica que tanto las “pravidla” (reglas) como los “komponenty” (componentes) del juego están en inglés.
Esperamos que ahora hayas confirmado que este es el artículo que quieres, veamos el proceso de pago.
3) Quieres comprar el artículo que has encontrado:
Has encontrado lo que te gusta y es la versión correcta en un idioma que entiendes. ¿Qué sigue? Volvamos con Harry para obtener ayuda:
Puedes encontrar mucha información sobre el producto en la página. La visualización predeterminada de los precios es en CZK, pero puedes cambiar los precios de todos los productos a EUR haciendo clic en el símbolo verde de €. Si quieres comprar varios artículos, puedes comprobar cuántos tenemos en stock mirando el valor en “Skladem 40 ks”, que significa 40 unidades disponibles. También puedes ajustar la cantidad de artículos presionando los botones + y – y, finalmente, con el botón verde “Vložit do košíku” (Añadir al carrito) puedes enviar tus artículos a tu carrito de compra en la esquina superior derecha.
Nuestro carrito de compra muestra un artículo, eso significa que hemos añadido a Harry con éxito. Si quieres añadir más artículos, repite este proceso hasta que tu carrito contenga todo lo que necesitas. Si has terminado con este paso, puedes proceder al pago.
4) Quieres pagar los artículos de tu carrito:
Empieza haciendo clic en el icono del carrito con la palabra “košík” (Carrito) al lado, lo que te llevará a la primera parte del proceso de pago:
Hay muchas cosas en esta página, principalmente relacionadas con avisos de registro en la tienda, certificados de regalo y donaciones a organizaciones benéficas. No necesitas prestarles atención para tu compra. En esta fase, debes comprobar que tienes los artículos correctos en el carrito y que el precio es el correcto. Puedes ver que, como cambiamos a EUR antes, todo se muestra en esa moneda ahora. Si todo está en orden, puedes continuar presionando “Pokračovat v objednávce” (Continuar con el pedido) y pasarás a la segunda fase.
De nuevo hay mucha información, pero este es el proceso estándar para elegir tu opción de envío y pago. Primero debes usar el menú desplegable “Zvolte zemi” (Elegir país de destino) y seleccionar tu país. Después de eso, se te ofrecerán las opciones de envío y pago, y también verás cuánto costará tu envío. Por ahora, solo hay una opción de entrega: envío a tu dirección a través de Zasilkovna.
Después de confirmar el método de envío, verás los métodos de pago. Elige uno de ellos y luego puedes continuar con el botón "Pokračovat v objednávce" (Continuar con el pedido), que te llevará a la tercera fase.
Aquí debes rellenar tu dirección, correo electrónico y número de teléfono. Son obviamente muy importantes para que el mensajero pueda contactarte y entregar tu paquete. Si dejas las casillas de verificación inferiores sin marcar, te contactaremos en el futuro con ofertas interesantes sobre artículos en nuestra tienda. Puedes darte de baja de nuestro boletín en cualquier momento si las dejas sin marcar. Una vez que hayas terminado con todos los detalles necesarios, puedes proceder con el botón Pokračovat v objednávce” (Continuar con el pedido).
Nota: Si quieres una información de facturación diferente a la dirección de envío, puedes introducirla después de marcar la casilla superior y se te permitirá ingresar tu dirección de facturación allí.
Este es el último paso del pago. Debes comprobar una vez más que toda la información que has introducido es correcta: envío, facturación y tus datos de contacto. Puedes escribir comentarios adicionales sobre tu pedido aquí. Puedes ver un resumen de todos tus artículos, su precio, el precio del envío y el coste total del pedido. Después de comprobar que todo se ve bien, puedes finalizar con el botón “závazně objednat” (Realizar pedido). Después de eso, se te pedirá que pagues tu pedido y, cuando se confirme, nos aseguraremos de que recibas tu pedido lo antes posible.
Si tienes más preguntas, puedes contactarnos por correo electrónico o a través de nuestro chat online.